时间：2023-04-20 18:28:23 | 浏览：627
文/羊城派记者 唐珩 通讯员 粤消委
三万八的月子中心，能得到什么样的服务？广州消费者伍小姐得到的，是货不对版的房间、化脓发炎的伤口和长时间向月子中心维权的疲惫。广东省消委会今日发布了相关消费提醒。
预产期前一天生产
在“过渡”房中过渡了半个月
2018年3月，伍小姐向广州博泽母婴护理服务有限公司（下简称“博泽母婴”）预订了价值三万八千元的豪华江景房月子套餐，约定预产期入住。
7月预产期前一天，消费者成功产子后立即联系该公司客服，对方却以其临时通知为由，告知其无房间可入住，只能暂时在另一家分店佛奥店过渡两天。
图/视觉中国（图文无关）
然而，该公司随后一再拖延，导致伍小姐在过渡房住了半月之久。此外，该过渡房为临时租用的公寓房间，房间配置和卫生条件均未达到月子房的标准。
消费者还反映，博泽母婴提供的妇幼医院妇产科专业医生也不专业，在多次查房过程中均未对伍小姐的伤口做出及时有效护理，还将伤口误判为疤痕增生。导致其伤口出现感染化脓，不得不在月子期间三次去医院进行伤口清创。
承诺的赔偿
又因软件应缺位无法兑现
为了安抚伍小姐情绪，博泽母婴承诺提供价值八千的产康服务和宝宝游泳服务作为补偿。结果由于产康师和设备的缺位，该公司不仅无法履行补偿承诺，甚至连原套餐里基础的产康服务也未能及时提供。
为保障自己的合法权益，伍小姐向广东省消委会投诉，要求博泽母婴进行赔偿。
省消委会工作人员接诉后，随即同博泽母婴负责人进行沟通，该负责人回复称，在佛奥店过渡是经过消费者同意的，过渡房也是五星级公寓套房；其次，月子中心并非医疗机构，并没有医疗服务资质，如出现伤口感染的情况，建议消费者去医院看诊。
该负责人还表示，公司已经提供附加服务作为补偿，消费者也先后带宝宝享受了10次游泳服务。产康室容量有限，每次进行产康服务需要提前预约，若消费者愿意，公司可以继续提供服务。
面对博泽母婴的回应，伍小姐并不认同。
她表示，自己曾尝试预约产康项目，但因产康师辞职
