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极目新闻评论员 屈旌

近日，陕西西安市民田女士通过家中监控视频发现，自己每个月花费1.9万元聘请的月嫂肖某，竟多次粗暴对待自己的孩子。仅一周时间里，田女士就在监控里找到了20多条月嫂肖某粗暴对待孩子的情形。目前，当地警方已介入调查。（据2月19日山东商报）

刚出生不久的新生儿，是非常脆弱和娇嫩的，需要精心呵护，才能保护其健康成长，家长都是想要万无一失，给孩子最好的照护，才不惜高价请了月嫂，谁能想到，孩子反而被如此粗暴地伤害呢？而且，田女士已经告知了肖某，家中有监控，她居然还是做出这样的行为，是有多缺乏自控力和专业度，又何其有恃无恐！

据报道，田女士在监控所见，肖某多次对孩子施行摔、打、掐、剧烈晃动和挤压等粗暴行为，不要说专业从事育儿工作的人了，就算是稍有同理心和善意的陌生人，也不会如此对待一个婴儿，也正因为这样暴力和冷漠的举动，竟然是由专业的育儿嫂做出，才更让人感到惶恐和担忧——不喜欢孩子可以不做这一行，为什么要拿着一般人难以企及的高薪，却将幼儿当成情绪发泄的工具？这样不健康的心理状态，不合格的服务态度，是怎么进入这一行业的呢？

事实上，母婴护理行业乱象丛生，良莠不齐，早已不是新闻。近年来，由于市场需求持续高涨，月嫂的价格也是一路高歌，在一些大城市，三年前，月嫂七八千一个月已经算是高薪，如今月薪破万也是常有的事，而且是一些“金牌”月嫂还需要提前至少半年预定。但是，高昂的价格却没有与优质的服务划上等号，许多高价请的阿姨并没有家政公司宣传得那么专业，简历水分大，责任心不强，缺乏契约精神，滋生众多消费纠纷和投诉。

类似的高薪月嫂粗暴对待甚至伤害婴儿的案例，已经不是第一次发生，在一些极端案例中，消费者花了大价钱，孩子却受到严重伤害，整个家庭陷入悲痛之中，维权艰难，甚至遭遇中介威胁恐吓，这些乱象会让很多准爸妈感到惶恐不安，纵然作恶者一定会受到法律制裁，但为人父母者，谁也不希望孩子受到一点点可能的伤害。家庭育儿压力巨大，如果说舍得花钱都买不到靠谱的服务，那到底该怎么办呢？一个如此庞大的市场，难道就任由其这样无序发展，只赚钱不要良心吗？

从业技术标准不一，从业人员素质参差、整体服务质量不稳定……月嫂行业所存在的各类问题，早就引发极大的社会关注，大家都在期待治本之法，不能每次都是等出现了极端个例，再来气愤谴责，指望警方出手惩处。就算这次严厉惩处了又怎么样呢？孩子受到的伤害就能消除吗？大家就能安心轻松地找月嫂了吗？就不会担心在自己看不见的时候，孩子被粗暴对待或是疏于照顾吗？如果整个行业不能规范安全起来，消费者的权益是难以得到保护的，这一行业也是无法向阳生长，持久发展的。

母婴护理是个精细活儿，需要从业者充满爱心和耐心，真正喜欢孩子，并且掌握足够的专业技能，有最基本的敬业精神，提升母婴护理服务质量，是鼓励生育、全面开放三胎的重要保障。这不仅是每个家庭需要操心的事，也是国家必须要操心的事。规范母婴护理行业的服务管理标准，完善相关的监管机制，提高行业门槛和从业人员素质，真的需要赶紧加速，形成实效，别让新手爸妈们找个好阿姨都得拼人品，碰运气了！

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