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太糟心!入住4万的月子会所,福州一宝妈竟在月子餐中吃出塑料等异物

2022-10-09 16:36:03 5678

摘要:N海都全媒体记者 江宛秋 郑旭 文/图 近日,福州市民陈女士生下一位宝宝,她住进了和悦母婴护理中心·月子会所,收费为28天39800元。如此高端的月子中心,陈女士却在月子餐中吃出塑料、钢丝等异物,月子中心提供的服务也缺乏专业素质,陈女士认为...

N海都全媒体记者 江宛秋 郑旭 文/图

近日,福州市民陈女士生下一位宝宝,她住进了和悦母婴护理中心·月子会所收费为28天39800元

如此高端的月子中心,陈女士却在月子餐中吃出塑料、钢丝等异物,月子中心提供的服务也缺乏专业素质,陈女士认为其并不专业,要求退还一半的费用作为赔偿,店家却只愿赔偿三天的相关费用。

对此,海都君展开探访

宝妈:

月子餐吃出异物 服务也不专业

“39800元也不是小数目,这样不专业的服务,导致我在月子里都哭了好几回。”陈女士说,5月份她生了孩子后,就通过朋友的介绍下来到了位于三迪希尔顿酒店45层的和悦母婴护理中心·月子会所

但在为期28天的月子服务里,陈女士认为该月子中心十分不专业。

首先是饭食问题,在陈女士提供的照片中,记者看到了在餐饮中出现的异物。陈女士先后共三次在月子会所提供的餐食里吃出了钢丝、塑料等异物

让陈女士感到十分不适,且月子会所没有提供一个及时的处理方案。

陈女士在月子餐中吃出的异物


陈女士在月子餐中吃出的异物


此外,在月子期间,孩子交由月嫂照顾,但陈女士的丈夫却发现孩子出现了严重的“红屁股”、皮肤溃烂等症状

陈女士认为,该月子会所在服务她的过程中,缺乏专业素质,要求月子中心退一半的费用,自己回家再坐一个月的月子。

店家:

餐饮为外包 愿赔偿三天的相关费用

10日上午,记者随陈女士丈夫一同来到和悦母婴护理中心·月子会所。

和悦母婴护理中心·月子会所

会所刘店长告诉记者,对于陈女士餐饮中出现异物的问题不回避,在事情发生的第一时间,店内的客服经理就向陈女士道歉了。

刘店长称,会所内的餐饮是外包给南京同仁堂负责的,目前,月子会所已向南京同仁堂反映此事,并要求南京同仁堂对于餐饮卫生进行核查,另外店内的工作人员也将再次核验,并保留样品。“

至于陈女士质疑月子会所月嫂不专业问题,刘店长表示,店内的月嫂都是身份证、健康证、月嫂证三证合一的,在上岗前公司也对月嫂们经行了相关的培训,在陈女士反映月嫂问题后,月子会所也及时为陈女士更换了月嫂。 在孩子出现红屁股后,月子会所也对症用药,在很快的时间内就治好了孩子红屁股的症状。

月子中心内部环境

刘店长告诉记者,陈女士在离开月子会所时,店里也为她充值了医院的体检服务,如果能证明陈女士出现不适的症状是因为他们所导致,那他们将承担相应责任。

至于赔偿问题,刘女士表示只愿意退还其反映的三天饮食等相关费用共计4000余元,但一半的费用着实不能接受。

律师:

赔偿金额主要由双方酌定

陈女士一方申请的赔偿金额是否合理?若月子会所和宝妈之间赔偿没能协商一致,宝妈该如何申请赔偿?

福建元一律师事务所的蒋双灌律师表示,此次事件中,月子会所应承担责任,至于外包餐饮是月子会所和外包单位的事。赔偿金额主要由双方酌定。若双方协商不成,可以起诉,起诉的话一般是按照造成的损失,来判定,但需要陈女士一方出示相关证据。

若孩子出现异常情况,月嫂没有及时告知,当事人可以追究服务不到位,追究一定责任违约,违约金以合同约定或造成的实际损失,如治疗费。


编辑:小辛

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