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N海都全媒体记者 江宛秋 郑旭 文/图

近日，福州市民陈女士生下一位宝宝，她住进了和悦母婴护理中心·月子会所，收费为28天39800元。

如此高端的月子中心，陈女士却在月子餐中吃出塑料、钢丝等异物，月子中心提供的服务也缺乏专业素质，陈女士认为其并不专业，要求退还一半的费用作为赔偿，店家却只愿赔偿三天的相关费用。

对此，海都君展开探访

宝妈：

月子餐吃出异物 服务也不专业

“39800元也不是小数目，这样不专业的服务，导致我在月子里都哭了好几回。”陈女士说，5月份她生了孩子后，就通过朋友的介绍下来到了位于三迪希尔顿酒店45层的和悦母婴护理中心·月子会所。

但在为期28天的月子服务里，陈女士认为该月子中心十分不专业。

首先是饭食问题，在陈女士提供的照片中，记者看到了在餐饮中出现的异物。陈女士先后共三次在月子会所提供的餐食里吃出了钢丝、塑料等异物，

让陈女士感到十分不适，且月子会所没有提供一个及时的处理方案。

陈女士在月子餐中吃出的异物

陈女士在月子餐中吃出的异物

此外，在月子期间，孩子交由月嫂照顾，但陈女士的丈夫却发现孩子出现了严重的“红屁股”、皮肤溃烂等症状。

陈女士认为，该月子会所在服务她的过程中，缺乏专业素质，要求月子中心退一半的费用，自己回家再坐一个月的月子。

店家：

餐饮为外包 愿赔偿三天的相关费用

10日上午，记者随陈女士丈夫一同来到和悦母婴护理中心·月子会所。

和悦母婴护理中心·月子会所

会所刘店长告诉记者，对于陈女士餐饮中出现异物的问题不回避，在事情发生的第一时间，店内的客服经理就向陈女士道歉了。

刘店长称，会所内的餐饮是外包给南京同仁堂负责的，目前，月子会所已向南京同仁堂反映此事，并要求南京同仁堂对于餐饮卫生进行核查，另外店内的工作人员也将再次核验，并保留样品。“

至于陈女士质疑月子会所月嫂不专业问题，刘店长表示，店内的月嫂都是身份证、健康证、月嫂证三证合一的，在上岗前公司也对月嫂们经行了相关的培训，在陈女士反映月嫂问题后，月子会所也及时为陈女士更换了月嫂。 在孩子出现红屁股后，月子会所也对症用药，在很快的时间内就治好了孩子红屁股的症状。

月子中心内部环境

刘店长告诉记者，陈女士在离开月子会所时，店里也为她充值了医院的体检服务，如果能证明陈女士出现不适的症状是因为他们所导致，那他们将承担相应责任。

至于赔偿问题，刘女士表示只愿意退还其反映的三天饮食等相关费用共计4000余元，但一半的费用着实不能接受。

律师：

赔偿金额主要由双方酌定

陈女士一方申请的赔偿金额是否合理？若月子会所和宝妈之间赔偿没能协商一致，宝妈该如何申请赔偿？

福建元一律师事务所的蒋双灌律师表示，此次事件中，月子会所应承担责任，至于外包餐饮是月子会所和外包单位的事。赔偿金额主要由双方酌定。若双方协商不成，可以起诉，起诉的话一般是按照造成的损失，来判定，但需要陈女士一方出示相关证据。

若孩子出现异常情况，月嫂没有及时告知，当事人可以追究服务不到位，追究一定责任违约，违约金以合同约定或造成的实际损失，如治疗费。

编辑：小辛