摘要：提前数月预订月子中心，满心欢喜期待宝宝出生，临产前才被通知月子中心无法经营。近日，广州一群“准宝妈”遭遇月子中心突然结业。据悉，涉事公司是位于广州市天河区花城大道的禧悦会月子中心。日前，双方在天河区猎德派出所接受调解，签订了退款协议书。禧悦...
提前数月预订月子中心，
满心欢喜期待宝宝出生，
临产前才被通知月子中心无法经营。
近日，
广州一群“准宝妈”
遭遇月子中心突然结业。
据悉，
涉事公司是位于广州市天河区
花城大道的禧悦会月子中心。
日前，
双方在天河区猎德派出所接受调解，
签订了退款协议书。
禧悦会珠江新城店外观。信息时报记者 卢舒曼 摄
付了定金月子中心却无法提供服务
“我怀的是二宝，在医院推荐的App上看到这家店，看到它口碑不错，离我家也近，所以才选了这里。”家住杨箕的白女士说，她的预产期是2月6日，去年10月付款3万元定金签约禧悦会月子中心珠江新城店，却在12月28日收到对方电话通知说该店无法提供服务，建议转至中山五路的捷登店。
禧悦会月子中心门厅。信息时报记者 卢舒曼 摄
记者了解到，和白女士有同样遭遇的有20位准妈妈。收到通知后，其中二人同意转去捷登店，而另外18位均不同意此方案，但在要求退款时遭到拒绝。其中，市民黄女士于去年9月1日就签订了合同。
禧悦会珠江新城店服务项目。
“当时他们在搞周年活动，付全款可以免费再住5天，其他服务项目也增加了很多，所以我们就付了全款66800元。”如今，月子中心无法提供服务，影响了不少待产妈妈的心情和计划。
禧悦会月子中心使用独立电梯。信息时报记者 卢舒曼 摄
价位服务有落差准妈妈拒绝转店
记者从禧悦会月子中心官网看到，该店于2012年成立，与18家医学中心、妇幼专科医院、月子中心达成合作联盟。该店在广州有两家分店，分别是珠江新城店和越秀捷登店。虽然是同一店名，但两家分店的价位并不一样，珠江新城店人均6.4万元，而越秀捷登店在某点评网上显示为人均约5.2万元。
某点评APP禧悦会页面截图。
此前记者到珠江新城店走访时发现，该店安保严格，大厦入口有门禁及保安，使用的是独立电梯，需按门铃才能通行。相较之下，越秀捷登店使用的是公共电梯，人员嘈杂且等候电梯时间长，环境明显不及珠江新城店。正因如此，很多准妈妈当初都选择入住珠江新城店。
禧悦会月子中心珠江新城店电梯门厅。信息时报记者 卢舒曼 摄
记者到珠江新城店采访当日，月子中心虽然开着门，但前台没有服务人员。随后，记者致电该店服务热线，工作人员表示该店已满房，建议联系越秀捷登店，但并未提及门店将结业的信息。随后记者又联系该店的业主单位铂林国际公寓物业服务中心，工作人员表示禧悦会月子中心仍正常缴纳物管费和水电费，并不清楚是否转手。
派出所积极协调月子中心分期退款
月子中心拒绝退款，却又无法提供正常服务，事情该如何解决？1月11日，双方来到猎德派出所、猎德司法所寻求调解协助。猎德司法所方面建议，双方先行协商，若协商不成，再走诉讼程序维权。
1月14日，双方再次来到猎德派出所进行协商。禧悦会母婴护理服务有限公司首先提出在90个工作日内退回申请人85%款项，遭到消费者的拒绝。
猎德派出所。信息时报记者 卢舒曼 摄
经过数小时磋商，双方终于达成协议，禧悦会同意分三期把预收款项退给消费者，直至2021年6月1日全部退回。禧悦会母婴护理服务有限公司法人代表黄先生表示，公司已经在找人接手门店，接下来有可能不会再做月子中心。
（本文的白女士、黄女士、万女士、陆女士均为化名）
信息时报记者 卢舒曼
