摘要：“全面二孩”时代来临，今年又恰逢猴年，迎来新一轮生育小高峰。“坐月子”是女人们的大事，不少准妈妈早就开始预订月子会所以解后顾之忧。然而，时下天津市场上的月子会所要价不菲，一般都在4万元至10万元不等，不过，如此高的定价也难挡预订者的热情，不...
“全面二孩”时代来临，今年又恰逢猴年，迎来新一轮生育小高峰。“坐月子”是女人们的大事，不少准妈妈早就开始预订月子会所以解后顾之忧。然而，时下天津市场上的月子会所要价不菲，一般都在4万元至10万元不等，不过，如此高的定价也难挡预订者的热情，不少月子会所的预订期已到10月份以后，想订10月份之前的已经很难。
据记者调查，月子会所作为一个新生行业，其登记和注册的门槛并不高，一些家政服务、信息咨询、健康咨询等类别的公司也经营起了月子会所。部分会所配备的护理人员和育婴师、营养师并非专业从业人员，高昂的价格未必能让你享受高端的服务。
月子会所让人“雾里看花”，即便是置身其中的产妇们，也说不清高价背后的理由，反正你住会所我也要住会所，你花4万元我就花得起10万元，消费者盲目攀比，“只订贵的，不订对的”成为突出现象。
定价高 生意火
有需求才有市场。在天津，目前有超过50家月子会所在经营，一般以28 天为一个周期，定价多在3万元以上，39800、49800、69800 是常见的定价，而定价的标准则以房间的住宿条件为依据。
对一般工薪族来说，折合每天1000元以上的服务费不可谓不昂贵，这样昂贵的消费，预订情况怎样呢？记者就此展开了调查。
在天津中心妇产科医院附近，记者探访了一家“国际连锁型月子会所”。这家会所共有20间房，可以同时接待20位产妇。记者说想预订房间，客服人员告知：“10月份以前的房间已经预订满了。”
记者表示可以选择6万元以上的服务套餐。客服人员说：“越是高价位的越是不好订。”
产妇们为什么愿意花高价入住月子会所呢？正在这家会所“坐月子”的产妇小科介绍，她之所以选择月子会所，是觉得在这里“坐月子”省心。省心、怕麻烦，也是很多产妇选择月子会所的动因之一。也有些消费者有攀比心理，一位产妇透露，她本来是和闺蜜一起去考察月子会所的。结果在考察过程中，月子会所的客服人员拿出精美画册一展示，使她觉得“在坐月子这件事上不能省钱，在姐妹面前也不能丢份儿”，最后她也预订了5万元的服务套餐。
记者调查发现，受“全面二孩”政策的影响，今年月嫂不好预订，价格也涨得厉害。某公司的职员陈娜和刘梅是两个准妈妈，都是要的二胎，她们共同预订了一位月嫂，价格为9000元一个月。刘梅透露：“这个价位并不算离谱，高级月嫂就是这个价，而且还不好预订。”月嫂成了“ 香饽饽”，使得一些人只好“ 拼月嫂”。“9000 块钱一个月，两家分摊，压力不大。”刘梅说。
高价月嫂，也进一步将部分孕产妇推向了月子会所。除此以外，热点医院产科床位的紧张，也使月子会所成了产妇们的优先之选。大部分医院产科对产妇的要求是“顺产当天出院，剖腹产3天出院”，以便床位快速流转。但是，产妇生了孩子就离开医院，心里“没底”，到月子会所也是期望接受类似医院的专业护理服务。天津市卫计委妇幼处公布的相关数据显示，全市去年有新生儿10.1万人，今年预计增加2万至3万人。全市现有2500张产科床位，但市中心几所热门妇产科医院的产科床位使用率已近100%。
河西区一家月子会所的管理者汪慧雅说，预订月子会所的产妇，也不一定就是经济条件好的富人。一般的工薪阶层，也有不少愿意花高价住会所，原因是月子会所一般都配备护理师、营养师，而且房间是星级宾馆的标准，住进去会“更有保障，有人照顾，不怕突发情况”。
多寄身于宾馆酒店
记者调查发现，在天津，多数月子会所寄身于高档宾馆酒店，价格也依据宾馆房间的条件而定，有标间、套房、大房、独栋、四星级酒店以下、四星级酒店、五星级酒店等多个档次。
寄身于酒店的这些会所，对外宣称的都是“居住条件一流，达星级酒店标准”。这些会所，硬件都是高大上，服务上了档次吗？刚在和平区一家月子会所坐完月子的产妇娜子对月子会所“很不满意”。据她介绍，在28 天接受服务的过程中，她发现护理人员的专业性不足，服务态度不好，比如说：每餐饭菜送来的都是冷的，需要自己拿微波炉热；食材用的虾不新鲜，汤水跟白水一样淡；护理人员兼职送餐，卫生阿姨擦桌子不细致。更让娜子不解的是，她发现婴儿护理部人员流动性太大，经常有新人，遇到新手就只能“自认倒霉”。“产妇护理更不专业，堵奶不管揉，说怕把我的乳腺管揉坏了，让自己揉，发炎让去医院。而当时在交钱时，月子会所自称有医生，遇到情况能处理，可是真有情况了却没有见到医生，最后所有问题只得自己再花钱处理。”她对月子会所发出疑问，“难道我花这么多钱来这里就为了住个宾馆？”
但是，专业的护理服务似乎是多数月子会所刻意回避的问题。记者调查了十多家月子会所，以订房者的身份要求出具服务详单，却遭到大多数会所的拒绝。在和平区一家月子会所，客服人员告知：“只有付费下单后，我们才能让你看预订合同。考虑到不同的产妇有不同的身体状况，我们在合同中对服务项目也没有列那么细，只有十多条概括性描述。”
多数月子会所宣传自己能提供专业的育婴、护理服务，制作精美的“ 月子餐”，甚至能提供产后塑身服务，按说应该配备专业的营养师、育婴师，但实际上，许多月子会所的服务人员并不具备专业资质。从业者肖晓云道出实情，一家门店只需要有一位资深的产科护士带队，再招聘培训一些年轻的女大学生。她直言：“房间配置毕竟是看得见摸得着的，至于护理服务的专业性，没办法在短时间内向客户展示出来，只有住进来才知道。这个行业还处在跑马圈地的阶段，经营者还在拼投入，拼硬件。什么样的配置是‘行业领先’，什么样的服务算‘国内一流’，谁说得清？”
标准待制订 监管需明确
“行业标准”的确是目前月子会所的短板。国家标准化管理委员会全国保健服务标准化技术委员会副秘书长魏永学介绍，该委员会正在针对月子会所这一新生行业制订国家标准《母婴保健服务要求》，该标准去年立项，今年年底才能公布实施。“当前，行业标准确实还是空白。”魏永学说。无行业标准，是个会所就喊高价，这一行业可谓暴利，但同时，该行业的进入门槛却很低。记者通过全国企业信用信息公示系统查询到，全市50多家月子会所中，绝大部分会所的实际注册信息与经营所用的名称不一致，注册名称多无“月子会所”字符，而是以“家政服务”“信息咨询”“健康咨询”等注册。
在南开区广开四马路一家代办工商注册的公司，客服人员陈女士向记者介绍：“月子会所直接注册为家政服务或健康咨询、信息咨询，就不用到卫生、药监、疾控等部门申领后置许可，既省事又绕开了这些部门的监管。”她举例，有至少三家月子会所都在该公司通过这种方式注册成功。“截至目前没有发现有什么问题，都经营得好好的。”她说。
天津市卫计委下属的卫生监督所相关工作人员介绍，按照《公共场所卫生管理条例》，目前纳入卫生监督的有7类28种公共场所，包括：宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店等，月子会所属于新生行业，并不在列。
缺乏行业标准和监管不到位，使得月子会所竞争无序，漫天要价，消费纠纷也多有发生。近期，媒体曝出上海的一位产妇在月子会所期间，母婴均感染疾病，被医院下达病危通知。武汉、南京的月子会所，也曝出了感染疾病的事件。
一家全国连锁月子会所的投资者郑嘉辉介绍，全国保健服务标准化技术委员会、中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会、中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理委员会等多家单位均在参与起草月子会所服务标准，意图引领、规范这一市场，其中对会所的建筑条件、床位数量、服务事项、卫生条件、服务频率、从业人员资质等方面均作了详细的条款约定。但是，由于多方面原因，这些标准并没有落地实施，还处于推广阶段，对各从业者也不具约束力。
天津妇幼保健院医生蔡理莹介绍，市场上部分高价的月子会所名不副实。从母婴护理专业角度看，相关部门应该出台强制性标准，将这个行业纳入监管。产妇和婴儿都是最脆弱的个体，高品质的专业护理，才是确保安全“坐月子”的标配，产妇们应该理性消费。她认为，一旦有了基本服务标准，产妇预订月子中心就可以有所参照，不再无所适从。在发现服务质量有问题时，也可以合法维权。
产妇刘晓岚说：“除了基本的服务标准，也应该有分级标准，给不同的月子会所以区分，让产妇能明明白白选择。”
但是，目前月子会所到底归谁来监管，似乎没有一个准确的说法。会所里有护理服务、餐饮服务、住宿服务，有置身于宾馆的，也有处于高档别墅的，是归口卫生部门还是旅游部门？似乎谁都可以管，谁又都管不了。月子会所真的让人“雾里看花”，模糊不清。
问津记者 李鸽
问津编辑 杨紫怡
CFP供图
